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苹果谷歌纷纷调低官方抽成,苹果谷歌全球抽成比例汇总

作者 CocoaKier
2026年3月13日 18:06

一、苹果中国区抽成“紧急”下调

2026年3月12日,苹果突然宣布中国区AppStore官方抽成从 30% 改为 25%,小型开发者抽成从15% 改为 12%2026年3月15日生效来源

想必,今天大家都被这个截图刷屏了吧。

图片.png

为什么说“紧急”呢?
1、“根据与中国监管部门的沟通”,写得很清楚,是中国监管部门推动的;
2、“自3月15日起”,约等于立刻生效,对比谷歌的三个月后生效,凸显一个“急”;
3、“调整无需开发者在此之前签署新条款”,手续流程都免了,直接生效!
2、“更新版协议的简体中文版将于一个月内在 Apple开发者网站上线”,流程后面再补,先上线!

不知道苹果发生了什么,但是感觉很爽。有种苹果被工信部发了违规整改通知的感觉(DDDD),让苹果也尝尝工信部的厉害,马上整改,立刻上线!哈哈哈。

中国开发者什么都不用做,代码都不用改,就额外增(bai)加(piao) 3%~5% 的收益。

感谢那些为此做出贡献的人!

补充:有律师说出了苹果紧急“降税”的真相 ,有兴趣的可以点开看看。

二、谷歌将陆续降低全球抽成并开放三方支付

苹果紧急降低抽成除了迫于监管压力,估计也迫于竞争对手的压力。

早在3月4日,谷歌在安卓开发者网站发布了一篇博客《选择和开放的新时代》宣布将陆续在全球降低抽成,开放第三方支付,并且后续除了《小型开发者计划》外,还会新推出《应用体验计划》和《游戏升级计划》来让利开发者

《应用体验计划》《游戏升级计划》的本质:质量换费率。通过经济激励(降低费率)来引导开发者提升应用和游戏的整体品质。开发者必须达到相应的技术集成和体验标准,来满足计划条件,才能获得费率减免。举例说明,比如,游戏类必须集成 Play Games Services 功能(如成就系统、现代玩家个人资料认证)。Play Console 中的“Android Vitals”指标,确保应用在崩溃率、ANR(无响应)率等方面符合谷歌的健康度标准。

计划的具体内容,谷歌尚未公布。

谷歌将现有的抽成拆成了两部分:
Google商店服务费:标准20%、参加上述新计划15%、小型开发者10%、订阅10%(取最小值)
Google支付服务费:约5%(每个地区可能不一样)

在美国、英国和欧洲经济区 (EEA),支付服务费为 5%。其他地区的支付服务费详情谷歌后续公布。

商店服务费,只要你在谷歌商店上架就要交,不管你用谷歌支付还是三方支付;
支付服务费,用谷歌支付就要交,用三方支付不交。

谷歌最终抽成比例:
官方支付抽成:15%~25%
三方支付抽成:10%~20%

谷歌新政策全球上线后,官方支付和三方支付只差5%,三方支付还得加上3%左右的通道费,和官方支付相比,三方支付毫无竞争力,这也是为什么谷歌敢在全球开放三方支付的原因。

需要注意的是,这次费率变化并非即刻生效,而是将分时间、逐步在全球不同地区推广:

各区域的推出日期 地区 《应用体验计划》《游戏升级计划》上线地区
2026年6月30日 欧洲经济区、英国、美国  
2026年9月30日 澳大利亚 澳大利亚、欧洲经济区、英国、美国
2026年12月31日 日本、韩国 日本、韩国
2027年9月30日 世界其他地区 世界其他地区

三、苹果、谷歌全球抽成比例汇总

目前,谷歌和苹果,在全球都面临着反垄断、三方支付、三方商店的压力,革命一旦发起,就像星星之火一样会传递到全世界,一会这个国家闹,一会那个国家闹。面对这样的情况,谷歌和苹果却走出了不一样的应对路数。

1、谷歌全球统一标准

谷歌,将在2026年到2027年陆续在全球执行统一的新标准,开放三方支付、开放三方商店。

Google商店服务费:标准20%、参加上述新计划15%、小型开发者10%、订阅10%(取最小值)
Google支付服务费:约5%(每个地区可能不一样)

官方支付抽成:15%~25%
三方支付抽成:10%~20%

全球实行时间线:

各区域的推出日期 地区 《应用体验计划》《游戏升级计划》上线地区
2026年6月30日 欧洲经济区、英国、美国  
2026年9月30日 澳大利亚 澳大利亚、欧洲经济区、英国、美国
2026年12月31日 日本、韩国 日本、韩国
2027年9月30日 世界其他地区 世界其他地区

2、苹果按闹施政

从目前来看,苹果是按闹施政,谁闹我就便宜点,不闹就维持原样。但感觉不是长久之计,说不定苹果后续也会像谷歌那样统一标准。目前情况来看,谷歌还是眼光更长远一些,走在了前面,胸襟更大。

以下是苹果当前(2026.3.13)全球费率情况

地区 官方内购参考佣金 三方支付苹果抽成 备注
欧盟 13% - 20%,官方文档 15%~20% 欧盟计费很复杂,还会按安装量抽成
日本 15% - 26%,官方文档 10%~15%,外部链接购买 10%~21%,应第三方购买  
韩国 15% ~ 30% 11% ~ 26%  
美国 15% - 30% 0%,外部链接购买 海外公司可以申请;必须同时提供内购作为备选;仍然向苹果上报收入用于审计
中国 12% ~ 25%,官方文档 不允许三方支付  
其它 15% ~ 30% 不允许三方支付

和谷歌一样,苹果也把抽成拆了商店服务费+支付服务费,从上表可以看到三方支付和官方支付比也没有优势。

美国外链支付比较特殊,可以做到0%费率,但同样要满足三方支付的苛刻条件:必须接入官方内购作为备选、有苹果警告弹窗、仍然需要上报三方收入给苹果审计。

如果你对三方支付感兴趣可以看看我往期文档《三方支付真的香吗?日本iOS、Google三方支付调研报告 》,这篇虽然讲得是日本,但三方支付的接入流程和要求,全球都是一样的。

苹果谷歌商店:如何监控并维护用户评分评论

作者 CocoaKier
2026年2月28日 18:59

前阵子,我无意中发现我们的应用在 App Store 上悄然出现了几条差评,但团队里似乎没人注意到。这让我意识到一个严重的问题:如果我们不能及时听到用户的声音,怎么能及时发现应用的不足,留住用户呢? 更令人担忧的是,潜在用户在下载前往往会浏览评论区,一条未被回应的负面评价,可能就足以让他们转身离开,影响新增转化。

如果能在用户留下评论(尤其是差评)的第一时间收到通知,我们就能快速响应、修复问题、安抚情绪,甚至将一次不满转化为一次忠诚度的提升。更重要的是,积极、真诚地回复用户评论,不仅能展现团队的专业与负责,还能向所有观望者传递一个信号:我们在乎每一位用户。

本篇文章将从实操角度出发,为不熟悉苹果和谷歌开发者后台的开发或运营同学,讲解如何监控苹果谷歌商店的评分评论,以及如何回复用户评论,为大家提供一些帮助。

一、苹果

苹果开发者后台 appstoreconnect.apple.com/,需要 客户支持 权限。

1、如何监控评分和评论

苹果后台目前不支持收到新的评分评论后邮件通知开发者。只支持“开发者回复”(当顾客编辑你已回复的评论时,你将收到电子邮件),如需开启“开发者回复”邮件通知,按下面步骤操作:

登录 App Store Connect。
点击右上角的用户头像,进入 “用户和访问”。
选择你的账户,在左侧菜单点击 “通知”。

Tips:“收到评分评论后邮件通知开发者”,这个功能在旧版 iTunes Connect 中曾经存在,但在新版 App Store Connect 中已被移除。猜测苹果可能不想开发者过度关注单条评分评论。

如果目前想要监控苹果商店的评分评论,有几个方案可参考:
1、使用官方的 App Store Connect App,每天刷一刷,自己主动去看。App内可以设置“接收用户评分”通知,但不确定现在还是否有效。
2、苹果官方提供了App Store Connect API,可以自己开发程序拉取用户评分,再进一步做监控。
3、滴答清单定个周期性提醒,每天上班打开商店详情瞅一眼,现在苹果上线了Web版AppStore了,瞅一眼也很方便。
4、借助第三方平台。

2、查看和回复用户评论

(1)通过网页端查看

登录苹果开发者后台,appstoreconnect.apple.com/

评分评论入口:分发 - 评分和评论 图片.png

点击“回复”可以回复用户评论
图片.png

(2)通过官方App "App Store Connect" 查看

iOS端下载地址:apps.apple.com/cn/app/app-…
(如果你搜不到可能是你手机系统版本太低了。没有安卓端。)

图片.png App Store Connect App核心功能:
-- 销售与趋势监控(查看 App 的下载量、销售额)
-- 版本状态管理(跟踪审核状态,回复审核)
-- 用户评论处理(查看和回复评论)

App Store Connect内查看评分及评论入口:
图片.png

3、重置总评分

发布新版本到 App Store 时(必须更包),你可以重置 App 总评分。重置后,你的 App Store 产品页面将显示说明,提示顾客 App 的总评分最近已重置。此说明将一直显示,直到有足够多的顾客对新版本进行了评分且页面出现新的总评分。

请注意,重置总评分并不会重置顾客评论,App Store 仍将继续显示历史的顾客评论

图片.png

二、Google

Google开发者后台 play.google.com/console/dev…,需要 用户反馈 权限。
“用户反馈”权限

1、如何监控评分和评论

Google官方支持收到新的评论后邮件提醒开发者,并支持按应用、评分星级设置不同的提醒开关。注意:邮件提醒默认是关闭的,需要手动开启。请按下列步骤操作。

Google开发者后台 - 设置 - 个人邮件通知(这个只会改你个人的通知设置,不会改整个团队的) 图片.png

按需将邮件提醒开关打开,修改后记得保存。
图片.png

如果你的账号拥有开发者账号下多个App的权限,默认是所有应用都给你发邮件,点击下图位置,可以选择哪些应用接收邮件。 图片.png

收到新的评论后,Google会给你推邮件,模板样式如下,包含了应用名称、评分星级、评论内容,不用打开Google后台就能看到评论内容,很方便。
注意:如果你接收了多个应用的邮件,请留意邮件标题里App的名字。

图片.png

2、查看和回复用户评论

(1)网页端

Google后台 - 应用 - 监控与改进 - 评分与评价。

Google后台的评论,Google会默认帮你翻译成你的语言,很贴心。如果你想看原始评论,点击“显示原评论”查看。你也可以在这里回复用户的评论。
图片.png

(2)官方 Google Play Console App

Google也像苹果一样,提供了官方的供开发者维护自己App的应用,Google Play Console App。你可以通过它在移动端方便的看评分和回复评论。

iOS端:apps.apple.com/cn/app/goog…
安卓端:play.google.com/store/apps/…

Google Play Console App

Google Play Console App 核心功能:

  • 查看数据指标:监控安装量、卸载量、更新量以及应用的崩溃率(ANR/Crash)。
  • 回复用户评论:及时查看并回复用户的评价,这对于维护 App 评分至关重要。
  • 订单管理:查看应用内购买和订阅的订单详情,甚至可以进行简单的退款操作。
  • 发布状态监控:跟踪应用版本的审核进度和发布状态。

3、Google不支持重置评分评论

Google不像苹果那样可以主动重置评分。虽然你不能手动重置,但 Google Play 的评分系统是动态权重的,更加偏重于近期(Recent)的用户评分权重会更高

这意味着:
(1)如果你的应用过去因为有 Bug 而评分很低,只要你在新版本中修复了问题,随着新用户和老用户在近期的好评增多,你的平均分会逐渐回升。
(2)时间是最好的解药:只要新版本的体验确实提升了,评分曲线会自动向好的方向修正。

三、结束语

其实维护应用商店的评论,并不需要多么复杂的流程或高深的技巧,但你做了和没做,用户感受是不一样的,每个人都希望被尊重,用真诚打动你的用户吧!

希望这篇文章能给你一点帮助。如果你有更好的监控方法,欢迎留言交流。

参考文档
【苹果官方文档】查看评分和评论

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