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昨天 — 2025年11月26日虎嗅网

超70亿独角兽“原地解散”,无人车赛道却将爆发?

2025年11月26日 18:32

本文来自微信公众号:物流进化TransLog,作者:晓璐,原文标题:《超70亿独角兽“原地解散”!无人车赛道下一个出局者,会是谁?》,题图来自:视觉中国(毫末智行的“小魔驼”在四川省体育馆巡逻)


无人物流车无疑是2025年自动驾驶领域最热的赛道。仅超十亿元级别的融资,就已诞生多笔。


伴随资金涌入,这个赛道也迎来越来越多的跨界入局者,如德赛西威、佑驾创新、轻舟智航等。


与此同时,多家头部无人物流车企业,已经突破万台级别的交付关口。千台、百台级别的订单,也屡屡出现。看起来,无人物流车已步入规模化落地的快速发展阶段。


而另一面,一些玩家正在出局。


11月22日下午,毫末智行科技有限公司(以下简称“毫末智行”)突然发布“停工放假通知”,宣布自11月24日起,公司及分公司全部在职员工停工放假,复工时间另行通知。


有员工向媒体表示,公司领导层没有对该通知作出任何解释,随后公司群被禁言;自今年8月起,毫末智行就不再按时发工资,截至目前,公司已拖欠两个月工资。


300~400名毫末员工就此被迫“原地解散”。


2025年开年,毫末智行董事长张凯与CEO顾维灏曾在全员内部信中表示,公司融资进展顺利,未来可期:“2025年开年毫末成功获得张家港创新投资集团有限公司的新一轮融资,同时多笔融资也进入收尾阶段。”


(2025年初全员信截图,来自毫末智行公众号)


但关于这笔新融资,并未有其他公开信息可查。随之而来的则是公司现金流紧张、欠薪等问题被曝出。


实际上,毫末智行在2024年11月便被传出现裁员风暴:职能部门裁员比例达30%,研发人员也遭遇末位淘汰;到了2025年上半年,多位高管相继离职。


这家曾估值超10亿美元的“独角兽”,缘何被曝出突然停摆?无人物流车赛道,下一个出局者会是谁?


背靠长城、估值超10亿美元,打造全球首款9万元内中型无人物流车


故事得从长城汽车说起。


2019年11月,毫末智行科技有限公司正式成立。而它其实正是由长城汽车技术中心的智能驾驶前瞻分部孵化而来,专门从事智能汽车与无人驾驶技术的研发。


毫末智行的核心团队一部分来自长城汽车,一部分则来自互联网领域专业的无人驾驶团队。其最大的优势,既是能够依托长城汽车主机车厂资源,同时也积累了大量的无人驾驶真实数据。


可以说,毫末智行是无人物流车领域自带光环的早期玩家。


2020年4月,毫末智行末端物流自动配送车线控底盘产品“小魔盘”试制成功;10月,号称全球最大L4末端物流自动配送车柔性制造基地启用;11月,其末端物流自动配送车“小魔驼”诞生。


两个月后,毫末智行无人物流应用示范项目落地深圳坪山区;同时,毫末智行还与美团、多点、阿里达摩院、达达快送等达成合作。2021年2月,与物美多点合作的低速无人车履约项目上路,毫末智行开启小魔驼产品的商业化落地之路。


2022年4月,毫末智行推出全球第一款10万元级末端无人物流车小魔驼2.0,售价12.88万元;2023年5月,小魔驼3.0正式发布。值得关注的是,毫末智行再次刷新了产品底价:小魔驼3.0官方整车售价仅89999元,成为彼时全球首款9万元内的中型末端无人物流车。


两年半时间里,毫末智行的低速无人物流车产品小魔驼完成三次迭代,但也止步于此。


产品推进过程中,毫末智行的融资历程也颇为快速,迄今已进行了多轮融资。


尤其是2021年12月,毫末智行宣布获近10亿元的A轮融资。此轮融资后,毫末智行估值超10亿美元,成功晋级自动驾驶独角兽。


从目前毫末智行官方披露的融资历程来看,其累计融资总额超过16亿元,背后投资方不仅有产业资本,还有“国家队”、地方政府基金的身影。尽管含着金汤匙出生,并一路拥有合作伙伴与资本的助力,毫末智行也未能顺利走下去。



谁“推倒”了曾经的独角兽?


回到毫末智行成立之初,为加速产业落地,其提出了“风车战略”


公司从乘用车、低速物流车和智能硬件三个方向进行布局,这三个方向作为三个叶片不断转动、不断收集场景数据,从而生产出更好的产品,形成公司正向发展的飞轮。


对于低速无人物流车业务,毫末智行起初给自己的定位是,“行业助力者”


基于这条业务线方针,毫末智行提出一套“5S”服务体系,运力服务(MAAS)、车辆服务(VAAS)、系统工具服务(PAAS)、供应链和硬件服务(IAAS)以及工厂服务(FAAS)


依靠这套体系,毫末智行和多家互联网大厂达成合作,深化自己的低速物流车生态服务者定位。


(毫末5S服务模式,来自毫末智行公众号)


拿FAAS来说,其是毫末智行提供的工厂制造产能服务——为自动驾驶行业内的科技型企业提供样车试制、样车改制、小批量生产及大批量生产的功能。


如前文提到,毫末智行专门打造了一个号称全球最大的L4末端物流自动配送车柔性制造基地。这个在河北保定的制造基地是完全为低速无人车生产而设计的全新工厂,最大产能可达年产5000台。


早在2021年4月,毫末助力美团打造的新一代L4级末端无人配送车“魔袋20”落地运营;同年10月,毫末加入阿里“小蛮驴”自动驾驶生态。


毫末智行为诸如美团的合作方提供量产制造服务,且生产制造流程部分采用汽车行业标准。其中,毫末智行团队所具备的长城汽车基因,为无人配送车的制造提供了有力保障。


由这点来看,毫末智行似乎掌握着区别于其他玩家的独特优势,有望让末端低速无人物流车这扇叶片真正转动起来。


而现实却是,毫末智行几乎没有量产交付新闻,有的只是小范围场景里的单量。


2023年7月,毫末宣布小魔驼配送订单量累计突破20万单;2023年11月末,公司四周年内部信中提到:“小魔驼已累计配送超过23万单,并将于2023年第四季度在商超履约配送场景实现盈利。”


然而,物流进化根据过往资料整理发现,毫末小魔驼主要是与物美多点等商超合作,在北京、上海等部分商超附近的高端社区开展常态化运营,按指定路线实现从A点到B点的无人配送。


毫末智行公开的信息显示,截至2024年11月末,小魔驼已累计配送超过90万单;而到今年5月,这个数据仍然是90万。


年产5000台的制造基地已落成,何时能扩大落地运营规模和范围?何时能实现批量交付目标?又如何真正将末端无人配送完成商业闭环?


现在来看,毫末尚未摸索出清晰答案。据媒体报道,有毫末智行的员工透露:“低速无人小车今年销售目标仅50余台,公司既不研发新车型,也不计划扩大销量,基本处于清库存状态”。


对于乘用车智能驾驶业务,一个难以回避的问题就是,毫末智行严重依赖于长城。毫末智行此前曾宣布与三家主机厂签订定点合作协议,不过其官网显示,毫末智行所搭载的车型均出自长城汽车,合作主机厂也仅有长城汽车一家。


而对长城汽车来说,毫末智行仅仅是其供应商之一。当智能驾驶行业竞争越来越激烈,毫末智行明显“掉队”的情况下,长城汽车也转而更多地选择了其他供应商。


毫末智行这种高度依赖单一主机厂、缺乏自我造血的发展模式,使其在面临行业环境调整时难以抵抗风险。



至于智能硬件方面,毫末智行官网显示,除了前文提到的低速无人通用线控底盘“小魔盘”外,还有自动跟随载物出行机器人“小汤圆”、智能清扫机器人“小魔净”两款机器人产品。


据毫末智行公众号今年2月发布的信息:2024年底,毫末已开始在成都武侯筹建智能机器人制造工厂,将为接下来的规模量产奠定基础。2025年春节前后,毫末接到多笔大订单,涉及物流、安防、清洁等智能机器人领域。


2024年上半年,毫末智行曾推出针对产业园区打造的安防机器人、自动清扫机器人、智能清运机器人,并在成都武侯区开展测试。


此后,无更多商业落地消息。


谁会是下一个无人车赛道的出局者?


资本与政策的双重助力下,末端无人配送行业进入爆发增长期。而风口之下,曾经的明星企业走向停摆,不会是个例。


毋庸置疑,毫末智行先天拥有技术及制造能力的加持,但其却没能找到末端无人配送车真正的商业价值,连规模化的门槛都尚未能踏入。


回头来看今年以来无人物流车领域的各种动向,头部玩家们一边拿大笔融资、拿大额订单、拿城市牌照、打价格战,一边忙着突破更多场景,从快递末端派送,到园区接驳、医药配送、社区商超即时配送等。谁也不想错过行业爆发窗口。


这其中,以新石器、九识智能、白犀牛、行深智能为代表的头部企业争相加码抢占市场:他们或凭借先发优势,积累了丰富的跨场景落地经验;或具备强大的技术迭代和资源能力,推出性价比更高的产品;或深耕商超即时配送等领域,获取更多KA客户资源;或拥有完备的无人驾驶核心技术和方案,产品矩阵全面。



九识智能联合创始人、CEO孔旗曾表示,对于无人物流车行业生态来说,目前是一个天时地利人和的发展阶段。“市场足够大,现在只是刚刚开始。”长期来看,中国无人驾驶城配场景的渗透率尚不足1%,潜力巨大。


与此同时,对于国内市场规模,白犀牛总裁黄刚也在媒体采访中公开表示,当下投放规模不代表行业地位,“等到市场规模达到100万台时,且看白犀牛的排名。”


对比现有市场投放量,无人物流车的想象空间巨大。“这是一场马拉松比赛,玩家刚起跑。”


而这个过程中,具备技术能力只是基础条件,产品也并不是核心,要找到真正可跑出经济性的落地场景,并具备网络化运营的实力,才能拥有在这一赛道继续对决的话语权。


未来伴随行业竞争加剧,下一个出局者是谁,谁又能留到最后或许并不重要,重要的是,行业终将在价值回归中走向更务实的发展阶段。


本文来自微信公众号:物流进化TransLog,作者:晓璐

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智驾下一个关键挑战,是不被别人摘“桃子”?

2025年11月26日 18:17

出品丨虎嗅汽车组

作者丨李赓 

头图提供丨元戎启行


时间来到2025年末,自动驾驶竟然再次“热”了起来。



2025年10月至11月,中国广义自动驾驶领域(含Robotaxi、智驾厂商、RoboVan等),融资事件达12起,融资总规模超411亿元人民币。换句话说,这两个月的二级市场融资动作已经超越了2022年和2024年全年的数值,逼近了2023年的水平。


真金白银再次豪赌的真正原因,是行业再次看到了“商业化”的原点时刻来临。


尤其是随着2025年一大批智驾公司、车企、L4玩家在底层技术升级到大模型和思维链(CoT)之后,全行业智驾能力肉眼可见地出现了再次飞跃。


一个严峻的问题也随即给到行业里所有玩家——无论是基础硬件的车企,还是提供智驾算法和解决方案的创业公司,还是拥有海量用户的出行平台,都要想尽一切办法,保证自己不会成为“被摘桃子”的人。


这个“桃子”不仅涵盖商业化逻辑下的“定价权”,也包括了行业竞争视角下的“发展权”。核心威胁主要有三重:


  1. 主机厂自研成熟后把供应商边缘化;

  2. 大平台在技术成熟之后,用更强的成本和生态优势吸走用户;

  3. 资本之后的某个时间节点,用资金重新定义行业 “赢家”。


前不久,虎嗅汽车与元戎启行的CEO周光进行了一番沟通,后者以目前智驾创业公司第一梯队的视角,分享了他们目前最新的商业化布局和战略,也谈及了不少其对于智驾整体赛道接下来的看法。


干赢自研,解决第一重挑战


高工智能汽车研究院监测数据显示, 2025年1-9月,中国市场乘用车搭载城区领航辅助(支持付费选装)车型交付量同比增长99.5%,但整体交付渗透率并不高,只有7.01%。


消费者对于“城市NOA”这样的高阶智驾,往往还会抱着“旗舰产品你没有,我不买;主流产品你有的选,我也不买”的态度。



在这个行业背景下,元戎启行在2025年却实现了相当不错的成绩:截止到2025年10月底,元戎启行的城市NOA智驾方案累计交付了15万辆,10月单月的交付量更是达到了3.19万辆,合作主机厂覆盖长城、Smart、零跑等多个品牌。


尤其是与长城的深度合作。后者去年年底战略投资了元戎,今年将蓝山和高山两款重要新品也都搭载了元戎,而且是标配式的搭载。近期坊间传闻长城已经开始对自建的“毫末智行”下手,进入了了“停工放”状态。


从结果上,元戎启行证明自己消除了上文提到的第一重威胁——主机厂对智驾公司的边缘化。


元戎启行CEO周光给出了三点主要原因:


  • 技术路线有“先手”:2023年别人还在“有图/规则方案”,元戎启行已经可用的“无图+端到端方案”,在当时抢占了与车企合作的先手;

  • 早早投入“量产”工程:第一次创业(Roadstar.ai)最终失败的经历,让元戎启行把“技术要落到车上、形成规模量产”当成核心目标,所以很早搭工程体系、去啃车规流程,让2025年实现了“量产十几款车、交付十多万台”;

  • 与车企一起聚焦投入:元戎启行不追求合作车型数量,而是 “选对几款车,把它们做成爆款”,核心项目上采取几乎驻场式的ALL IN投入。


因为慎重选择合作对象,然后把有限精力ALL IN到核心车型上,所以实际效果好;因为实际效果好,所以在车企“自研+外采”的组合中表现更突出;在这个基础上持续和车企共同打造爆款、共享销量与口碑红利,最终让元戎启行与车企之间形成了一个合作的正向循环。


部分搭载元戎启行城市NOA智驾解决方案的产品车型


尤其是第三点,一旦某款爆款车型(如蓝山、高山、银河M9)实现销量突破,单车销量便能迅速放大,从而带动元戎的装机规模、市场口碑及后续定点项目实现滚雪球式增长。这不仅能在数据和资金层面反哺下一轮量产项目,更将整体量产节奏推向“突然加速”的状态。


20万的成绩已经相当不错,但元戎启行已经开始计划2026的目标,周光指出:“公司内部对2026年业绩设定了较高目标,力争实现百万辆级的量产规模。”


之所以将2026年目标设定得如此之高,核心考量也在于如何保持自身技术领先。


周光进一步解释:“今年20万辆的交付,实质是为2026年基于百万级数据训练更成熟的Foundation Model奠定基础。因此,明年的量产扩张不仅是为了财务增长,更是为大模型‘注入燃料’。”


简单来理解,一切交付都应该能够被再次投入到数据闭环中,为接下来的技术发展提供助力。也正是基于这种思考,元戎启行目前并未在“城市NOA”以下级别的产品上投入资源,因为入门级解决方案需在多方面做出妥协,例如网络配置可能阻碍数据闭环,无法有效支持智能驾驶技术的持续演进。


2026年的百万目标从战略考量上是合理的,但挑战肯定依旧存在。用周光自己的话来说,关键挑战在于工程体系能否匹配规模化扩张的需求。


提前防御“大平台”,接下来的核心要务


相比已经基本解决了的“主机厂自研淘汰供应商”挑战,“大平台”吸引走用户的挑战威胁要更大。


在虎嗅汽车看来,“大平台”所对应的不只有出行平台、地图商、L4智驾出行企业,更包括了很多对Robotaxi业务跃跃欲试的车企。


以国内网约车出行的两大入口“滴滴”和“高德”为例,每天都要完成数千万单的出行需求,已经在大众心目中建立了牢固的品牌形象。


就在上个月,滴滴引入约20亿元的D轮融资,继续加码自己的智驾投入,推动L4自动驾驶应用落地。按照他们的规划,最迟2026年就要完成技术的商业化验证,在滴滴APP中实现混合派单(人驾 + 无人车)。如果后续滴滴智驾水平进展足够快,完全可能“近用户楼台先得月”地抢先满足用户的出行需求。


元戎启行对此的战略,是参考特斯拉,将规划直接向Robotaxi和具身智能延伸,相当于自己先手布局有可能的竞争。



周光表示,未来三大核心业务为“量产车辅助驾驶”、“Robotaxi”和“Road AGI”。三者可概括为:为客户车企提供智能驾驶系统、与车企合作推出驾驶服务、探索智能驾驶在更多场景中的应用。


在Robotaxi方面,10月元戎启行与无锡市政府达成战略合作,将在无锡建设测试研发基地并推进Robotaxi业务落地。


对于开展Robotaxi业务,周光认为其必要性在于:Robotaxi在复杂城市道路和高强度运营环境中产生大量密集且极端场景的数据。量产车提供规模和广度,Robotaxi则贡献数据密度与长尾场景,二者结合才能推动模型达到商用成熟度。


在技术路线上,周光明确支持“特斯拉模式”。他认为,依赖高精地图和重运营的Waymo路线虽在短期内具备安全可控优势,但从长远看,“消费级量产车+端到端大模型+无高精地图”的特斯拉路径更具竞争力。


周光在今年早些的线下沟通中也曾强调过:近五年AI领域的核心突破来自GPT所验证的Scaling Law(规模效应),这只有通过大规模量产才能充分实现。随着元戎启行在GPT启发的VLA路线上继续向前,必然能够在全域部署与成本控制上激发出更大的潜力。


如果说量产车辅助驾驶与Robotaxi已形成“双重奏”,那么Road AGI则构成元戎启行远景中的“第三重奏”,更接近通用机器人服务场景。


元戎启行在今年CES上展示的Road AGI Demo场景示例


Road AGI将融合VLA(视觉-语言-行动)与VLN(视觉-语言-导航)两大核心模型,协同应对复杂琐碎的“最后100米”任务。其目标是让各类物理执行单元能像外卖员一样,精准完成从路端到用户门口的送达服务。


当前规划中,VLN负责在无导航地图环境下识别出口、店铺及门口位置,VLA则通过视觉与语言推理执行具体动作,如进入便利店、小区房间或操作电梯。VLA的底层能力将与量产车辅助驾驶及Robotaxi系统共享,持续推动技术“滚雪球”式演进。


通过提前布局,元戎启行正在提前探索和掌握Robotaxi和轮式具身智能的需求和挑战,相当于让自己提前“有牌”。无论最后究竟怎么打,是自己做平台提供服务,还是将Robotaxi和轮式机器人作为产品销售给大平台,又或者是怎么战略合作,“有牌”就有办法,甚至还有主动权。


资本挑战,还在下一个阶段


从全局来看,“量产+Robotaxi+Road AGI”的三轮驱动战略设计其实比较巧妙,最核心的“视觉行动大模型(VLA也算)”贯穿于三个方向中,实现了极为高效的“复用”;从量产车到公路需求,再到最后100米的场景,也符合不断拓展市场空间的需求。


虽然还有如何平衡资源投入、避免业务线相互掣肘,并确保数据闭环在不同场景下的有效运转等挑战,但这些对于有技术能解决工程问题的元戎来说,并非无解。


最后一重资本层面的挑战,或许是现在最难评估,也最不好掌握的。


今年9月,阿里巴巴、复星锐正及东方富海旗下基金已经退出了元戎启行的股东序列。有一个股东方人士当时对外部表示:“这个变动是因为元戎启行正搭建红筹架构。”红筹架构恰恰是中国境内企业境外上市的主要模式之一。


在线下沟通中,周光在被问及是否有上市计划时,他表示“不方便透露具体计划”,只表示资本对于元戎“高度认可、持续关注”。但总体来看,只要能解决好前两重“摘桃子”挑战,元戎启行就能获得挑战第三重的资格。


附:元戎启行周光更多的沟通细节内容


虎嗅:您提到市场竞争日趋激烈,行业呈现集中化趋势,您认为元戎启行团队最独特的优势是什么?


周光:智能驾驶领域的玩家不会太多,但每家主机厂通常会采取“自研+外部供应商”的组合策略。对于海外市场,可能会选择两家供应商。这个行业不会出现单一供应商垄断的局面。但竞争正快速收敛,商业博弈非常激烈。明年的关键,一是降低成本,二是提升体验。如果体验相近,竞争就会聚焦于成本;如果体验存在代际差距,性能则成为关键。


针对成本敏感的需求,我们已准备不同的芯片方案;而在性能层面,基于GPT架构的VLA技术具备更强的拟合与学习能力,这一优势只有通过大规模量产才能充分体现。


虎嗅:元戎已实现20万台的搭载量,并且是目前唯一具备VLA能力的供应商。未来是否会考虑推出适配更低算力、更少传感器的方案?


周光:目前没有这个计划。我们的核心目标是实现数据闭环。纯高速场景的辅助驾驶几乎无法形成有效的数据闭环,没有数据,就谈不上持续迭代。并非不做,而是其商业模式存在问题。纯高速方案更接近传统的Mobileye模式。做这件事的价值是什么?能获取数据吗?不能。如果数据无法回传并用于迭代,其长期价值就非常有限。


虎嗅:关于VLA,它相比上一代模型有何本质差异?要实现完整的VLA能力,需要多大的数据规模?另外,自研能力未来是否会成为巨大挑战?如果放眼未来二十年,元戎面临的最大威胁是什么?


周光:VLA的网络拟合能力极强,在数据量不足时优势不明显。VLA和世界模型是两个概念:VLA是网络架构,基于GPT;世界模型则是一种训练范式。二者并不冲突。


我们的核心优势在于规模。单一主机厂达到百万级年销量并不容易,而很多车企卡在50万台级别。特斯拉全球年销量数百万台,但具备完整数据采集和回传能力的车辆并不多。在数据层面,我们具有明显优势。


实现VLA分为两步,首先是模仿学习,之后才是强化学习。目前行业尚未进入需要大规模投入强化学习的阶段,但我们已在为此做准备。


虎嗅:请问从10万到100万的增量中,预计有多少会来自Robotaxi?未来VLA技术路线上,对进一步降本有何帮助?


周光:关于100万台中Robotaxi的占比:这100万台主要来自量产乘用车。Robotaxi本身会有一个逐步扩展的过程,我们将遵循特斯拉的技术路线,在一两个城市进行部署,并采用端到端技术。近期我们已首次基于量产程序、采用端到端技术完成了Robotaxi的牌照考试,此前我们也获取过多个城市基于高精地图的牌照,但这次意义不同,标志着我们向无图化、泛化能力更强的方向迈出关键一步。


成本从万美元级别降至几千美元级别,主要得益于激光雷达、芯片等核心部件的快速降本。Robotaxi车辆也同样采用量产级别的硬件方案,否则难以支撑规模化运营。

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梁建章有底气

2025年11月26日 07:24

作者|Eastland

头图|视觉中国


2025年11月18日,携程集团(NASDAQ:TCOM;HK:09961)发布《2025年第三季度业绩公告》。


2025年前三季,携程营收471亿、同比增长15.9%;净利润291亿、同比增长93.6%;其中,第三季度净利润达199亿、比贵州茅台高3.6%(注茅台第三季净利润192亿)。


其实,Q3净利润爆表的原因是高达170亿的“其他收入”(主要来自出售印度酒旅OTA平台MakeMyTrip约29%股权产生的收益)。


2025年6月18日,京东宣布进军酒旅行业。据称,“京东酒店PLUS会员计划”,享受最高三年0佣金。


刚刚过去的外卖大战,硝烟尚未散去,OTA行业又山雨欲来。美团“被撞了一下腰”,携程做好准备了吗?

 

远离疫情阴霾

 

2019年,营收357亿、同比增长15.2%;

2020年疫情影响,营收降至183亿,营收指数51(以2019年为基准);

2021年、2022年营收徘徊在200亿,营收指数56;

2023年,营收翻倍增至446亿、营收指数125;

2024年,营收534亿、营收数149;

2025年前三季,营收471亿,相当于2019年同期的172%(营收指数172)。


 

从2019年前三季到2025年前三季,携程营收年均复合增长率为9.5%。总体而言,因疫情损失的时间被夺了回来。

 

“两条腿”拖动“一条龙”

 

住宿预订和交通票务是携程的“两条腿”,合计贡献总收入的80%。


2019年,住宿预订收入140亿、交通票务收入135亿,合计占总营收的77%。

2020年,住宿、交通票收入双双腰斩,收入指数分别为51、53(以2019年为基准

2021年,住宿业务继续收缩、收入指数降到59;交通票业务温和回升,收入指数60;

2023年,行业真正复苏,住宿、交通票收入指数分别达到128、132;

2024年及2025年前三季,交通票指数领先,分别为160、188;


 

多数情况下,交通是住宿的先导。比如从北京到上海出差,通常先订机票或高铁票、再订酒店。尽管北京到上海的航班、车次很多,订不到票的概率很小。但潜意识里会有个声音“万一买不着去上海的票,酒店就白订了”。

 

携程坚持住宿、交通票务两条腿齐步走,并以之为起点提供酒店、风景区门票、租车、打车、餐位预订等“一条龙”服务,让旅客在携程APP内完成所有与出行相关的预订和消费。

 

当年艺龙与携程竞争,崔广福认为自身实力较弱,于是和同程结盟。艺龙主攻酒店预订,同程主攻票务。不料携程以2.2亿美元投资同程,瓦解了艺龙同程联盟。

 

2015年5月,携程成为艺龙第一大股东;2015年10月,携程从百度手里获得去哪儿45%股权;2018年8月,携程全面控股同程。#九合诸侯,一匡天下#

 

“内外兼修”

 

老牌互联网公司或长或短经历过躺着数钱的黄金岁月,毛利润率动辄80%、90%,费用控制比较宽松,可谓挣得容易、花得大方。携程所在的OTA行业是最早进入激烈竞争的细分领域,一度陷入全行业亏损。风平浪静没几年,又成为受疫情“重灾区”。十几年下来,携程费用控制能力已今非昔比。

 

1)总费用率降低12个百分点

 

用蓝色折线代表毛利润()、蓝色堆叠柱代表各项费用(),蓝色淹没彩色方可录得营业利润。


2019年,携程毛利润283亿、毛利润率79.3%,产品、营销、行政三项费用合计233亿,总费用率65.2%。蓝色比彩色高50亿及14个百分点。

2020年-2022年,受疫情影响下毛利润率仅向下波动了一两个百分点。但因做分母的营收几近腰斩,总费用率上升20多个百分点。

2022年,国内出行市场尚未复苏,营收仍处在低位。但携程凭借“寒冬中”习得的“法门”,将总费用率降至67%,营业利润奇迹回正。

2023年,毛利润率提高到81.8%(比2019年高2.4个百分点),总费用率56.3%(比2019年低8.9个百分点)。


 

2025年前三季,毛利润达381亿、毛利润率81.1%;总费用249亿、费用率52.9%,比2019年低12.3个百分点。其中,产品费用率低6.3个百分点;营销费用率低3.7个百分点;行政费用率低2.3个百分点。

 

2)营业利润率突破30%

 

2019年,营收356.7亿,经营利润50.4亿、利润率14.1%;

2020年,营收暴跌48.6%、至183.2亿;经营亏损14.2亿、亏损率7.8%;

2021年,营收回升至200.2亿、经营亏损14.1亿、亏损率0.4%;

2022年,营收200.4亿、经营利润8800万、利润率7.8%;

2023年,营收445.1亿、经营利润113.2亿、利润率25.4%;

2024年,营收532.9亿、经营利润141.8亿、利润率26.6%;

2025年前三季,营收470.1亿、经营利润132.4亿、利润率28.2%;其中Q3,经营利润55.7亿、利润率30.4%。

 

 

2019年,携程毛利润率79.3%,仅比2025年前三季度低1.8个百分点。但经营利润率仅为14.1%,刚好是2025年前三季度的一半,根本原因是总费用率下降了12.3个百分点。

 

在某种意义上,携程要“感谢”三年疫情对出行市场的极致破坏。#“打不倒你的令你更强大”#

 

携程的“先手”

 

众多行业产能过剩,内卷、价格战成为高频词。相对而言,出行市场风景独好。某市场调研机构预测,2025年国内出游人次将突破60亿,旅游总花费将达到6.5万亿元。


但出行市场并非蓝海,携程对手数量众多,背景各异,大致分三类:


一是具有“纯正互联网”血统的OTA平台,前有飞猪、美团酒旅(早在2018年Q1,酒店间数已超过携程),后有抖音、小红书等内容平台;


二是业态和身世各异的国内外酒店/机票代理商;


三是众多的传统旅行社。据文旅部统计,全国旅行社总数超过6万家。

 

外卖大战后,京东进军酒旅的节奏有所放缓但不会放弃。

 

30年专注在线旅行的携程有三个先手,应对挑战会比美团从容。

 

第一:招安宿敌

 

携程用“胡萝卜加大棒”降服了艺龙、去哪儿、同程(大棒是业务上的强势压制,胡萝卜是资本运营)。


携程竞对中,虽有实力强悍的飞猪、美团酒旅,却无庄辰超、崔广福、吴志祥这样的领军人物。如果承认有无梁建章携程的战斗力大不相同,就要承认有庄辰超的竞对更为棘手。

 

在线旅行领域,没有能与梁建章打得有来有回的人物。

 

第二:高端酒店

 

从机票、酒店、景区门票、租车甚至签证,都能在携程上“一站式”解决。但对中国顶级电商平台而言,大而全是本能的且一定能做到。


外国同行看得很清楚。2018年7月在Booking总部,首席营销官Pepijin Rijvers对笔者说:“中国的电子商务跟其他国家很不一样。许多国家的电子商务是搜索导向的。而携程、美团、天猫/淘宝、京东都是需求导向平台。

 

携程覆盖全品类、贯穿全行程生态的打法很牛,但对阿里、美团、京东不算独特优势。

 

携程的独特优势是酒店资源——在全球合作酒店超过140万家,国内高星酒店的合作覆盖率接近100%。

 

上面提到的Booking,专注酒店的垂直搜索,口号是“全球酒店任你搜。Booking最新市值1500多亿美元,是携程的三倍!

 

早在2014年,Booking Holding(原Priceling)成为携程大股东;2018年双方强化合作,共享全球酒店资源。


也就是说,中国游客可通过携程预订Booking在全球230个国家60万个目的地住宿资源,海外旅客可以在Booking预订携程上架的中国酒店。

 

第三:呼叫中心/线下门店

 

  • 线下门店


线上获客成本越来越高,线下门店的好处渐渐显露。粗略估算,线下获客成本约为线上的一半。


站在用户角度,全家出游到外地/外国是低频消费,需要弄清楚的事项非常多。线下客服提供的信任感、安全感是远程客服难以替代的。

 

截至2025年5月,携程全国线下门店已超过7000家,覆盖300多个城市 。

 

  • 呼叫中心

 

携程呼叫中心约有1.2万个席位,9000名员工。比前些年略有减少,主要得益于AI的应用。

 

航班突然取消、酒店入驻出了问题、在国外遇到麻烦、语言不通……24小时在线的客服帮你重新订票、协调酒店、必要时联系大使馆。不会给人“叫天天不应,叫地地不管”的无力感。


出了问题有人管,是获得用户(尤其是商务人士和家庭旅客)信赖的根本原因,呼叫中心不能被“省略”。

 

当年,去哪儿的庄辰超迷信技术,不设呼叫中心,但用户满意度就是不如携程。


携程的先手优势,飞猪、美团酒旅这么多年都没办法逆转,而抖音、小红书、京东才刚刚入行,除了流量几乎一无所有,想从携程嘴里咬下一块肉不容易。


*以上分析仅供参考,不构成任何投资建议!


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