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拼多多的黄金时代刚刚开始

从成立至今的八年时间里,拼多多以一个奇袭选手的姿态,在国内格局稳固的电商市场中独辟蹊径般迅猛崛起,又踩中了全球经济巨变带来的消费变化,屡屡创下同期中概股的增长奇迹,外界每每被其交出的亮眼财报所折服。

这一次也不例外。拼多多再度完成了远超市场预期的业绩。

829日晚,拼多多于美股盘前公布了2023年第二季度财报。财报显示,拼多多二季度营收522.8亿元,比去年同期增长66%,大幅高出市场预期的营收436.79亿元;归属于普通股东的净利润为131.08亿元,同比增长47%,也高出市场预测的108.70亿元。

这份收入超预期90亿、利润超预期30亿的成绩单使得拼多多股价当天一度涨逾18%

毫无疑问,在国内竞争对手相继打出价格策略、多多跨境SHEIN亚马逊等对手的搏斗处于胶着状态之时,拼多多依旧有力地证明了自己的盈利能力。

而这份财报除了显示这家企业一往无前的进攻势头外,也反映出这家中概股里增速最快的头部科技公司,实际上已步入了一个全新的阶段。

营收利润大超预期,拼多多跑赢全场

在拼多多二季度高达523亿的营收中,379亿的广告收入仍占主导,同比增速50%。这部分收入是拼多多现阶段最值得关注的指标,自各大电商平台不再公布GMV表现之后,广告营收的增速成为了外界评估零售电商GMV最相关的数据。

由于二季度国内实物商品网上零售额同比增速为14%,在去年同期受疫情因素干扰下,这个增速并不十分亮眼。反观拼多多,虽然企业营收与GMV之间仍存在一定数值差异,但保守估计拼多多仍跑赢了大盘

更重要的是,此前市场对拼多多二季度业绩报告的担忧,主要集中在淘天和京东同时高举高打低价战略可能会对拼多多带来的影响,尤其是前段时间两家发布的财报显示营收均有同比提升,其中淘天同比增加14%,京东同比提升7.9%

然而事实证明,竞争对手在核心业务领域加码布局的举动,几乎没有对拼多多造成负面影响

伴随高营收增长的,还有拼多多二季度激增的营业成本和营收费用,其中营业成本同比攀升135%,达到187亿元,而营收费用同比提升41%,达到209亿元。

图源:拼多多财报
图源:拼多多财报

拼多多高管在财报电话会上,将营业成本的增幅解释为履行费用支付处理费用的增加,而对营业费用的提升,该高管表示在过去一个季度,我们充分利用了有利的消费趋势,以支持我们的长期高质量发展,其具体可拆解为:

• 销售与营销费用在二季度为175亿元,同比增长55%,占总营收比例33%,比去年同季度减少了2%。这对覆盖了国民购物节618的二季度来说,拼多多不可避免地增加其营销支出之时,实则提升了营销效率。


• 二季度以人力成本为主的总行政费用为6亿元,较之2022年同季度8.3亿元有不小幅度的下降,这意味着拼多多在实现营收和利润均大超预期的前提下,其对内的支出费用有所降低的,换言之也是人效的提高。



• 而在研发投入上,拼多多二季度的支出为27亿元,仅比去年同期多用了1亿元,要知道除了国内核心电商业务之外,多多买菜和多多跨境在内的新业务也于同期高速发展,相比之下略微提升的研发支出再度证明在保证高速增长所需的必要投入之外,拼多多对内的降本增效进行得极为彻底。

与此同时,大幅提升的成本也并未对拼多多的利润水平造成影响,不可否认拼多多二季度的营业利润率和毛利率较去年同期均有所下滑,但其净利润率保持在27.9%,同比和环比都较为稳健,且握有235亿的净现金流,比去年同期增长了20.6%

今年二季度以来,随着恢复和扩大消费相关的政策陆续落地,国内市场大众的消费信心得到了明显提振,拼多多借助此趋势在消费、供给,以及平台生态几个环节中,均做出了相应的调整。

在消费端,拼多多从价格、服务、消费者权益保护等维度,更好地满足消费者的真实需求,并继续强化平台多实惠+好服务的能力;于供给端,拼多多基于自身的技术优势进一步深入供应链,推进制造业和农业的革新,并将各产业带的商品直连全国乃至全球市场。

此外,在平台生态的打造上,拼多多在继续建设百亿生态专项的基础上,通过大力扶持优质商户、中小企业和农户,来提升平台整体质量。

可以说,拼多多二季度营收大幅增长的背后,是这家依旧年轻的科技公司顺应宏观经济大环境,践行高质量发展战略所获的初期成果。

藏不住的变量

除了广告收入之外,拼多多二季度营收增长背后的另一大来源,是达到143.5亿元的平台佣金收入,其同比提升了130.8%

一般来说,拼多多的佣金收入包括多多买菜收入、多多跨境业务收入、国内主站的百亿补贴部分类目佣金收入,以及其他商品日常销售的支付手续费用等。

从拼多多国内业务的佣金收入来看,随着百亿补贴部分类目逐渐收取佣金、以及百亿补贴销售额占比逐渐拉升,该企业利润增长相当一部分是由佣金收入增长带动的,其再次证明了国内电商业务的核心地位。

这并不令人感到意外。

然而这份财报体现出的另一个官方没有明说、却已经通过数据证明的成绩,才更值得外界关注,那就是——多多跨境业务在海外的进展是除了国内电商外,拼多多另一大远超市场预期的重要原因。

作为拼多多2022年第四季度推出的新业务,多多跨境在过去的一年时间里以惊人的扩张速度,横扫全球诸多国家。Sensor Tower数据显示,拼多多的跨境电商平台TEMU自拓展至欧洲市场后,大幅带动了该APP2023年二季度的下载量,由第一季度的约3100万次增长近1.4倍,达到约7400万次,首次成功打入全球应用下载量排行榜的前十位。

目前,多多跨境每天出口包裹30万个以上,日均货重达500吨左右/图源:胡泽强摄
目前,多多跨境每天出口包裹30万个以上,日均货重达500吨左右/图源:胡泽强摄

拼多多高管多次在财报会议中表示多多跨境如今仍处于初期发展阶段,并不适合用看待成熟业务的财务指标来要求它。

换言之,多多跨境这个仍处于青少年时期的新业务,在为拼多多于全球扩疆拓土的同时,也造成了其财报上唯一美中不足的地方,即毛利率的下滑,今年二季度拼多多的毛利率由去年同期的74.8%降至64.3%

究其原因,多多跨境和多多买菜都是重履约成本的业务类型,品玩此前曾报道过,拼多多跨境业务在上线初期就面向卖家推出全托管业务,商家只需负责产业端的研发和生产,并向平台报出自身的供货价,其最终与前端售价的差额计入拼多多的佣金收入,而跨境链路中的核价、运营、物流、市场营销及售后环节由平台负责完成,所支出的费用计入履约成本。

客观而言,仅跨境电商所涉及的物流仓储费用就已十分高昂,虽然拼多多跨境的这部分支出是与极兔和云途等合作服务商共同承担的,但其自身仍需付出相当比例的成本支出,据相关机构调研数据,多多跨境在欧美跨境的每单物流成本在8-9美金左右。

不仅如此,对于仍处于爆发式增长期的多多跨境来说,该业务仍需通过海外线上线下的大量投放,来获取新进入市场的用户关注,并通过用户补贴的形式在初期持续为平台引流。

目前来看,多多跨境业务的毛利率几乎可以忽略不计,而这个新项目的支出也是拼多多二季度财报中营业成本和营业费用大幅增加的部分原因。

对我们的全球创新团队来说,现在的重点是如何运用我们的专业知识来创造我们独特的价值。在当前阶段,我们并不关注目前在市场的位置,而是希望以我们的技术背景、以良好的价格为全球各个市场的消费者带来优质的产品,这给我们带来了挑战和机会。在本次财报会议上,拼多多高管就多多跨境近期的战略计划和财务表现做出回应。

结合国内外商业发展史,一家企业在完成其核心业务的高速增长、并逐渐步入成熟阶段后,势必会开始大力推动新业务,而在全球多个市场同期发展多个业务对一个公司整体利润率所带来的压力,历来是有目共睹的,这对于任何一家奉行长期主义的大型头部科技企业都是必经的过程。

更何况,多多跨境对拼多多整体财务表现造成的微小影响,实则远不及这项目前仍被市场从数据上低估的业务未来巨大的想象力空间。

一个步入新阶段的拼多多

拼多多二季度业绩报告公布的时间节点,适逢联席CEO赵佳臻上任的150天,这是他交出的第一份答卷,也是拼多多正式实行高质量发展战略的首个季度。

无论是数据反映的业务层面,还是公司整体发展层面,都显示拼多多步入了一个新阶段。

图源:unsplash
图源:unsplash

如拼多多集团董事长、联席CEO陈磊所言,拼多多已经逐渐完成了由快向稳、由营销驱动向研发驱动的转型。这意味着,在经过前些年的飞奔之后,拼多多不再是那个外界眼中打着激素成长起来的公司,早些年它凭借营销和价格所吸引来的用户,在平台多年的运营和管理下,已建立起使用拼多多购物的消费心智。

而由赵佳臻主导进行的高质量发展战略,则再度于疫情之后经济复苏的半年中,巩固了对性价比和质量都具有高要求的消费群体,并且凭借在消费、供应、平台生态等环节的改造调整,成功释放出拼多多用户在消费回暖下的购物潜力,实现了前两季度营收和利润的连续高增长。

事实上,赵佳臻走向台前也代表着拼多多向外界宣告,自身已从创始人黄峥带领拼多多从01地打地基、树立企业价值观阶段;到陈磊推动公司从1100大踏步扭亏为盈、并树立起自身的竞争壁垒阶段;来到了帮助拼多多实现高质量发展、稳中求新的阶段。

换个角度来看,一直扮演后中争先、善于奇袭式胜利的拼多多,也首次到了的位置上。只不过拼多多的,并不是固守原地,也不是强化竞争。

相反地,拼多多一方面在开拓全球化在内的新业务,以创新的方式来守住自身未来长期的增长空间;另一方面,拼多多在国内的高质量发展战略,也并没有被对手低价策略的节奏带着走,而是回归市场和用户最真实和本质的需求,提升自身能力,以应对快速变化的竞争环境。

由此带来的另一个改变是,在前七年都无比专注于国内电商相关业务的拼多多,现阶段已成长为一家拥有两个、甚至多个核心业务的科技公司,如何经营和面对来自全球市场的差异化竞争,是它即将开启的严峻挑战。

在拼好货、多多买菜等业务上积累颇丰的赵佳臻继续提升国内高质量发展的同时,擅长技术研发的陈磊也将继续带队多多跨境在海外乘风破浪。

二季度财报的电话会上,陈磊也对外宣布称,除了加强拼多多的全球业务和运营之外,其还将设立一个法律和合规委员会,建立并监督区域法律和合规标准,该委员会的主席由陈磊担任,它将取代总顾问的角色。

正如我们在IPO信函中所述,拼多多仍然是一个年轻的组织,将继续调整其发展驱动力,成为一个成熟的全球机构。我们的目标依然不变,我们将继续倡导创新,培养新兴人才,并不断努力引进最优秀的人才,引导我们朝着优质发展的目标迈进。陈磊在电话会现场表示。

两年前陈磊接棒黄峥担任拼多多CEO之时,他也曾于当年二季度的电话会上对拼多多的战略模式百般反思,那时他希望能以最快的速度完成拼多多的过渡期,并为拼多多找到一种适合5年、7年,甚至10年后未来的趋势。

未来仍是不可知的。但极速狂飙的拼多多内心始终绷紧一根长期主义的弦,并适时地对自身进行毫不留情的改造与革新。

而过去150天的实践成果证明了:属于拼多多的黄金时代,才刚刚开启。

谁在小红书做电商?

纵观中国互联网发展史,当一个内容社区活跃用户数破亿后,外界赞叹并总结其成功原因的同时,必然会把聚光灯投向它的商业化能力,无有例外。

小红书更是如此。

早在小红书进入公众视野之时起,人们就对这个天生具有“内容”和“种草”双重基因的产品充满了好奇与期待,对它的商业化更是寄予厚望。

历经十年时间,作为内容社区的小红书成长为“大红书”,坐拥2.6亿月活跃用户、2600万日活创作者。正如小红书经过十年才修得的内容社区,它的电商业务虽然发展略为缓慢坎坷,却也由内而外地从社区中生长出来,并在今年取得了些阶段性的成果。

在昨天的小红书link电商伙伴周上,小红书COO柯南表示,在过去的一年半,小红书买手和主理人规模增长27倍,动销商家数增长10倍,购买用户数增长12倍。

而这些背后,是被小红书定义为“小红书买手”、主理人等在内的个体和商家的力量。柯南说,过去这一年,有很多新的面貌在小红书电商出现,有在直播间娓娓道来,讲解使用体验、品牌理念,不放过任何细节的小红书买手;有每天搭配不同的衣服,亲身试装的女装店主;在笔记中,展示产品细节,讲特点、划卖点的商家。

“这些个体在用自己独特的审美、风格和专长,把好的商品带到用户面前。”柯南说。为什么小红书会把个体看为电商最活跃的力量?这些小红书电商里的角色,正在给小红书电商起着什么作用?知道这个问题的答案,也许就能解答为什么今年外界所说的“小红书电商不一样”。

和你我一样的“人”

“你这个样子也能做服装?”

这是很多人看到张小某时不自觉生出的想法。在多数人眼里,穿搭博主应该是颜值高、身材好、时尚靓丽的集合体,然而张小某却是另一个样子,“我是胯大腿粗梨形身材”,她经常这么调侃自己。

张小某的性格同样不符合人们对博主的常规印象,她并不活泼开朗,也没有格外聪慧幽默。少年时的她甚至觉得自身存在感微弱,很多时候走路都不敢抬头看,读了两次高三才考上了一所本科院校,毕业之后继续从事一份平平无奇的工作。

2015年左右时张小某创业做女装,那时社交媒体正流行旅拍博主,效果好的图片和作品往往能为服装店主带来不错的浏览量甚至购买转化。

然而与漂亮苗条的红人旅拍博主相比,张小某的外形并不占优势,这一度加剧了她内心的敏感和自卑,“觉得自己好low啊,还想过要不要去抽脂,再去打个瘦脸针”,那段时间她为了上镜每天只吃三个苹果,还用保鲜膜把大腿绑得像肉粽一样。

可即便如此,张小某也没能改变梨形身材,在与自己的拉扯和博弈中过了好几年。

小红书买手、不完美的普通人张小某
小红书买手、不完美的普通人张小某

直到2021年,张小某受一位她很喜欢的博主影响,下决心接受真实的自己,于是喊出了那句“我就是胯大腿粗梨形身材,要挑战自信穿搭的张小某”。那也是张小某发布的第一条小红书视频,她用独白的方式交代了自己是谁、想要做些什么,并坦诚地向网友们发问:

“身材、长相、性格都不完美的30+创业女性,就不应该有属于自己的光芒吗?”

出乎张小某的意料,这个视频一经发出就引起了小红书网友的热议:“天呐,这就是我的腿”、“身材一模一样,关注你了”、“你长得不是美的那个,但你呈现出来的自信和大方,很有感染力”,评论区中溢满了素未谋面的陌生人对张小某的肯定。

张小某在直播间里向粉丝介绍适合梨形身材的穿搭
张小某在直播间里向粉丝介绍适合梨形身材的穿搭

从那时起,张小某找到了自己创业的发力点,她开始聚焦于梨形身材,在小红书分享这类身材穿搭相关的内容干货,短短两年时间,她已在小红书积累了近24万粉丝,并成为小红书具有代表性的女装主理人,这是几年前的她想都不敢想的。

十五年新闻从业者一颗KK与张小某一样,曾在某个阶段对人生充满焦虑。

在35岁之前,一颗KK过的还算顺风顺水,从四川大学新闻系毕业后,她如愿成为一名电视台记者,并在传统媒体转型中成为新媒体板块负责人。

然而一切都在35岁那年发生改变。

一颗KK女儿出生后,工作重担和家庭责任同时向一颗KK袭来,她形容那是一种“24小时被拎住”的感觉。令她印象最深刻的一次,晚上下班回家给女儿洗澡的时候,她要把手机支架放在澡盆旁边,“给她浇一下水,搓一搓,然后立马就开始回消息”。

被工作和家庭从两个方向夹住所带来的焦虑感,曾让一颗KK几近崩溃,但这似乎又是很多30+的人们所面临的共同难题。处于极度高压之下、忙得焦头烂额的一颗KK,又赶上了家里房子装修,她本以为这会是压垮她的最后一根稻草。没成想,设计和完成家装的过程反而治愈了她焦灼又疲惫的内心。

一颗KK和她自己亲手设计布置的家
一颗KK和她自己亲手设计布置的家

更令她没想到的是,日常在小红书分享自己的装修灵感和经验,竟然收到越来越多网友的反馈与追问,这些评论中一半是对一颗KK家装思路和单品的询问,另一半则是对一颗KK本人的钦佩和认可。

“很多评论都是说,KK我跟你年龄差不多,情况一样,我也在体制内,我也有个小孩,你做了我们不敢做的事情。”一颗KK在接受访谈时说。

就像近来互联网很火的一种叙事所表达的那样,一颗KK的命运齿轮自那时开始转动。两年后,她在自己37岁的辞职创业,成为了一名小红书家居买手。今年618,她单场直播卖出了2000万的交易额。

回顾张小某和一颗KK成为小红书买手的经历,会发现她们有一个非常显著的共性:都是“不完美”的普通人,而这也是小红书上新晋个体的特质。

正是因为能跟你我有共鸣这群人才吸引了与之处于相同人生阶段、遇到类似困惑挑战、甚至有着同样类型小缺点的粉丝们。从很大程度上,小红书买手们的身材、审美、文化背景,以及消费水平都代表了她/他们背后粉丝们的共同画像。

事实上,早在平台方官宣做电商前,小红书买手、主理人这些群体就已经出现、并在用户的自发推动下越来越成熟。

究其原因,随着小红书日活用户破亿,它已从一个小众社区成长为受众广泛的综合内容社区,越来越庞大的用户基础就是由一个个的普通人构成。她/他们在小红书这座互联网城市中生活,除了获取和分享有用的内容之外,也滋生出各类购物需求,而从人类本性出发的“求同心”,促使着人们更容易、也更愿意接受那些能够代表她/他们的人的建议。

这也从侧面揭示了为什么小红书此时决定加码电商,如同它的内容社区在过去几年里不由自主地变大一样,当下也到了它的电商业务蓬勃生长的时刻。

小红书电商究竟是什么

无论是小红书买手、主理人,还是她/他们所代表的用户,其本质都是和你我一样的普通人。

换言之,“人”才是小红书电商的内核。

值得注意的是,与传统零售和货架电商所讲究的“人、货、场”三要素里面的“人”不同,小红书电商所指的“人”,是那些集合了普通人的特点和需求的个体。

这并不意味着小红书电商不重视大众用户,相反地,小红书并不希望用冰冷的商业分销逻辑将上亿用户数字化,而是选择借由具有代表性、专业性以及强烈表达欲望的买手群体,来获取更加鲜活真实的用户需求,并为其提供服务。

这种思路乍看是在“商品卖家-电商平台-消费者”这个链条中多加了一个“群体”,似乎与行业整体不断缩减中间链路环节的做法相反。但对于小红书自身来说,这种思路是合理且正确的。

原因在于小红书是自然生长出的内容社区,这是它最强大的竞争壁垒也是产品赖以生存的根结。虽然随着内容社区的变大从而催生出电商业务,但一切的交易和购买仍是由内容推动的,这种内容并不是短视频平台主打的休闲娱乐,而是买手们提供的独特有价值的消费建议。

所以不少小红书买手、主理人甚至商家谈及自身经历时,会戏称,想要在小红书卖货,要先“做人”。

“我们并不擅长捕捉平台的规则,在其中找到节奏和流量的玩法。完全靠内容专业度取胜,因此我们只有在小红书才能落地生根。”一颗KK在接受媒体访谈时表示,相对于其他家居博主喜欢直接介绍单品而言,她会把每件家具和摆设按照自己的审美和其所适配的场景,进行很多新鲜有趣的搭配。

一颗KK自己设计的开放式厨房
一颗KK自己设计的开放式厨房

“我可能没有真正的设计师那么专业,但我输出的其实是一些理念,反而很受欢迎。比如说你的预算如果是一定的,不要在一个空间里去平均用力,而是选择一个地方买最高点、贵的东西,它会成为拉伸你整个空间质感的那个点。”像这样的家居搭配思路,在一颗KK的小红书往往更受欢迎。

另一个小红书买手“两只小狗六”对此也深有体会。

两只小狗六的成员是同期出身的练习生——健太朗和元气丸。他们在演艺圈奋斗多年始终没能成名,于是选择回归普通人的生活。普通但不平庸,两只小狗六最先从头部货架电商平台做起,在同行都把互联网当作线上渠道进行分销时,他们在自己店铺做视频内容,分享专业知识的卖家。

“整个店铺内容化这件事当时只有我们在做,也确实靠这种方式走出来了。后面我们觉得需要一个能放大这个优势的平台。”健太朗和元气丸在锁定小红书之后,毅然选择退出货架电商平台,即便那时是他们的顶峰时期。

进入小红书后的两只小狗六如鱼得水,他们过去几年里所有的行业积累找到了一个分享出口。

“观众们会因为你很专业(认可你),他们买的是你这个人的品味、和你这个人的人品,小红书的用户们很愿意为专业人士买单。”健太朗感觉在这里找到了实力买手的春天。

小红书买手两只小狗六,健太朗(左),元气丸(右)
小红书买手两只小狗六,健太朗(左),元气丸(右)

此外,小红书电商所看重的“人”,并不等同于“流量”。实际上,包括一颗KK、张小某,以及两个小狗六在内的买手,她/他们的粉丝量级都不算很大,距离人们对头部KOL的理解仍有一段距离。

因为KOL的自身条件和背景履历一般与普通人区别较大,她/他们也正是凭借产出内容的稀缺性而获取大量用户的关注,普通用户多少是从仰视角度看待KOL的。

而代表了普通人的买手、主理人们,用户们平视地看待她/他们的内容与自己的贴合性,以更加精准且明确的需求驱动购物行为,这种消费链路要比种草更短、更简单,甚至很多发生在观看他们笔记、视频,以及直播间的即时场景中。

对平台而言,虽然内容种草是小红书社区文化的一部分,也是帮助其快速成长的商业变现途径,但不可否认的是,用户习惯于种草之后跳出小红书完成购物的行为,一定程度上也与种草消费链路较长且刚需消费比例较低有关。

小红书适时放大的个体角色,则刚好可以衔接从内容种草到电商中间的消费留白。买手们通过笔记内容种草,再在直播间里深度讲解促成交易转化,从而让平台的商业生态形成一个闭环。

 个体时代已至,小红书准备好了么

买手、主理人等个体已经带着小红书电商快速跑起来了。

在几个月前小红书第一次正式入场的618期间,20多万粉丝的一颗KK单场直播销售额突破了2000万元,单个品牌销售超过600万元,虽然与单场销售额破5000万的章小蕙、单场销售额7300万的董洁相比,仍有一定差距,但这无疑证明了素人买手群体在电商领域的巨大潜力。

不仅是一颗KK,像张小某、两只小狗六在内的都在过去近一年半时间里,实现了电商带货的飞速提升。

在8月24日举办的小红书电商伙伴周中,COO柯南也在演讲中透露,小红书买手和主理人的规模,在过去一年半里大幅增长27倍,动销商家数增长10倍,购买用户数增长12倍。

小红书电商所取得的成绩,很大一部分是由这些买手、主理人等个体带来的。

以直播带货场景来说,一颗KK最早在2021年10月尝试在小红书做直播带货,那是小红书直播功能正式上线的第二年。平台方也在观察与判断这个新事物对社区的意义和价值,因此直播入口甚至没有出现在主信息流中,只有粉丝才能接到博主开播的通知。

但一颗KK还是坚持每个月直播一次,虽然从数据上没有掀起很大的水花,但她享受直播间里与粉丝实时互动的感觉,也相信直播带货这件事一定能做成。万事俱备,只差平台方的“东风”。

与一颗KK抱有一样期待的买手们,在2022年等到了这股东风。

2022年中,小红书直播业务部门和用户进行过一轮共创,目的是调研大家到底喜欢什么样的直播,结果发现人们对于大卖场那种吆喝式的直播已经感到麻木,期待能看到更有质感的直播内容。

之后,小红书开始找到了自己独特的直播带货模式。

这种模式同样是以“人”为基础的,却与短视频平台的直播带货有着本质的差异:

短视频平台的核心是流量,像搞笑、情感、家庭情景剧垂类的博主,因为坐拥大量粉丝基数,所以在卖低客单价商品时更具优势,故而形成了一种走量的大卖场式直播风格。

相比之下,小红书买手们则通过更为专业化的选品能力和对粉丝特点的了解,用娓娓道来的方式向用户推荐适合他们的产品,这令小红书的直播带货呈现出高客单、高转化、高复购,低退货率的特点。

跑通模式之后,小红书在去年双十一期间通过与姜思达等头部KOL的联动,让这种有特点的直播带货被更多人看到,并在2023年上半年相继打造出董洁和章小蕙等标杆买手,真正让小红书电商实现了大范围的出圈。

当直播间涌入越来越多人后,很多小红书买手、主理人们把自己的带货事业称之为:与粉丝之间的一场双向奔赴。

一颗KK在接受访谈时表示,相比带货国民熟悉度较高的品牌,她更享受那种能挖掘到用心做产品但还没有声量的商家,每发现一个都会给她带来极大的成就感。

两只小狗六也将自己区别于其他买手的优势定义为“挖掘别人还没发现的好东西”,那种经过多年卖货经验养成的产品嗅觉,已经可以让他们在看到一个新品牌的短时间内,就预判出它未来的发展潜力。

这也是小红书电商带给普通用户的最大价值。

多位看过小红书直播带货的人们向品玩表示,她/他们发现自己关注的买手们所推荐的商品要比全网知名大主播推荐的更合其心意。在小红书买手的直播间里,这些用户们不是来特意蹲守某些打好主意要买的商品,而是享受着与其相似度较高、了解其喜好的买手们,为其种草那些她/他们尚不了解的宝藏好物。

看到站内买手与用户共同推动下,愈加热闹的电商生态,小红书平台也决定下场助推,陆续发布了诸多电商相关计划。

比如在流量扶持方面,为了辅助优质买手打造高点直播,小红书会将公域流量引入特定话题的笔记,加大其曝光力度。此外,小红书平台方也在努力为买手们提供更多选品上的支持。以一颗KK所在的家居赛道为例,小红书官方每两周都会举办一次线上选品会,不定期举行线下大型选品会,这让没有过卖货经验的初期买手们可以获得更多更好的品牌资源。

而在8月24日的电商伙伴周上,小红书直播负责人银时和电商商家负责人麦昆还分享了买手成长扶持计划和商家经营方法论。他们表示,小红书将投入500亿流量用于帮助买手成长,500亿流量来支持商家更好地在小红书经营。

如今距离张小某自信地展示梨形身材穿搭已过去两年时间,2022年7月,张小某的小红书店铺顺利开张。半年后她与其他买手一起投入直播带货的大潮,现在张小某创办的女装品牌有60%销量来自小红书。

一颗KK因为在家居品类带货成绩显著,她被小红书官方选中成为一起“搞些大项目”的素人买手,越来越多人跟着她布置出了理想中的家。而小狗六也没有后悔从货架电商转到小红书发展,虽然他们知道小红书即将涌现越来越多的优秀买手,但仍有信心会在竞争让自己中变得更强。

柯南说,现在每天有近4000万人在小红书寻求购物意见,其中求链接、求购买等相关的评论,就有近300万条。这些评论背后是来自用户巨大的、真实的,且尚未被满足的消费需求。同时也是小红书自身的商业化潜力。

个体时代已至,小红书电商终于找到了自己的样子。

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